Ремонтные работы, включая DSG
Общий срок — 180 календарных дней или 5 000 км пробега, что наступит раньше. На капитальный ремонт двигателя и покраску действуют отдельные сроки ниже.
Гарантия Moritz Werkstatt
Отвечаем за выполненные работы
Условия гарантии фиксируются в документах на ремонт. Ниже — основные сроки, действующие в Moritz Werkstatt.
По виду работСрок указан в заказ-наряде
Основные условия
Срок зависит от вида работ и запчастей
Если возник вопрос по выполненному ремонту, свяжитесь с филиалом, в котором обслуживался автомобиль.
Капитальный ремонт двигателя
Гарантия на капитальный ремонт двигателя — 6 календарных месяцев.
Покраска
Гарантия на выполненную покраску — 1 год.
Новые оригинальные запчасти
Для новых оригинальных запчастей гарантия составляет 180 календарных дней или 5 000 км пробега, что наступит раньше.
Новые неоригинальные запчасти
Гарантийный срок на новые неоригинальные запчасти составляет 14 календарных дней с момента установки.
Запчасти клиента
На привезённые клиентом запчасти и работы по их установке гарантийный срок Moritz Werkstatt не устанавливается: мы не можем подтвердить происхождение и подлинность таких запчастей.
Эти сроки и условия гарантии сервиса не ограничивают права потребителя по закону, в том числе право предъявить требования при недостатках выполненной работы. Условия действуют в обоих филиалах.
Гарантийное обращение
Что делать, если проблема повторилась
- Свяжитесь с филиалом. Назовите номер заказ-наряда, дату ремонта и опишите повторившийся симптом: когда он возникает и как проявляется.
- Согласуйте осмотр. Администратор предложит время для проверки автомобиля.
- Возьмите документы. При возможности возьмите заказ-наряд или другие документы по ремонту.
FAQ
Вопросы о гарантии
Ответы на частые вопросы.
Где указан точный срок гарантии?
В заказ-наряде и документах на выполненные работы. Он зависит от вида ремонта, установленных запчастей и условий эксплуатации.
Что делать, если симптом повторился?
Свяжитесь с тем же филиалом, назовите номер заказ-наряда и опишите симптом. Автомобиль запишут на проверку.
Гарантия одинаковая для своих и привезённых запчастей?
На привезённые клиентом запчасти и работы по их установке гарантийный срок Moritz Werkstatt не устанавливается: мы не можем подтвердить происхождение и подлинность таких запчастей. Ответственность за недостатки выполненной работы определяется законом.
Какая гарантия на капремонт двигателя, DSG и покраску?
Общая гарантия на ремонт, включая DSG, — 180 календарных дней или 5 000 км пробега, что наступит раньше. На капитальный ремонт двигателя — 6 месяцев, на покраску — 1 год.
Запись в сервис
Обратиться по гарантии
Укажите автомобиль, филиал, дату ремонта и номер заказ-наряда. Опишите, какая проблема повторилась.
