Политика в отношении обработки персональных данных

Оператор для обоих филиалов — на Югорском проезде, 2с19 и проезде Черепановых, 32А: ИП Иволгина Елена Ивановна, ИНН 771874124943, ОГРНИП 318774600244371. Контакт: info@moritz.repair.

1. Общие положения

Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется к сайту moritz.repair, формам обратной связи, обращениям по телефону, электронной почте и через мессенджеры.

2. Какие данные обрабатываются

Имя, телефон, электронная почта, сведения об автомобиле, выбранном филиале и содержании обращения. При посещении сайта могут обрабатываться IP-адрес, cookie, сведения об устройстве, браузере, источнике перехода и действиях на страницах.

3. Цели обработки

• ответ на обращение и запись в сервис;
• подбор услуги, филиала, времени визита и предварительный расчёт;
• исполнение договора и требований законодательства;
• обеспечение безопасности и корректной работы сайта;
• обезличенная аналитика качества сайта и рекламы.

4. Правовые основания

Согласие пользователя, договор или действия до его заключения, а также обязанности и права Оператора, установленные законодательством Российской Федерации.

5. Действия с данными

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача уполномоченным поставщикам сервисов, обезличивание, блокирование и удаление — с автоматизацией и без неё.

Форма отправляет заявку на почту сервиса после нажатия кнопки «Отправить заявку». Само заполнение полей не отправляет данные. База заявок на сайте не ведётся.

6. Срок обработки

До достижения цели, истечения установленного законом или договором срока либо получения отзыва согласия, если у Оператора нет другого законного основания продолжать обработку.

7. Передача и внешние сервисы

Обращения обрабатывают сотрудники Moritz Werkstatt через почту сервиса и переписку с клиентом. Доступ имеют только уполномоченные лица. CRM и системы коллтрекинга на сайте не используются. При самостоятельном переходе в WhatsApp, Telegram или Яндекс Карты применяются документы выбранного сервиса.

8. Cookie и аналитика

Для анализа посещаемости основного сайта используется Яндекс Метрика. Сервис собирает статистику посещений и взаимодействий с сайтом. Пользователь может ограничить cookie в настройках браузера.

9. Защита данных

Оператор принимает организационные и технические меры против неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования и уничтожения данных.

10. Права пользователя

Можно запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных и отозвать согласие. Обращение направляется на info@moritz.repair.

11. Изменение политики

Новая редакция действует с момента публикации. Текущая редакция — от 7 сентября 2026 года.

Редакция от 7 сентября 2026 года.